Hur kommer du i kontakt med oss
Vårt supportteam är redo att hjälpa dig. Du når oss mellan 10.00 och 17.00 på vardagar, utanför dessa tider återkommer vi så fort vi kan. Observera att du av säkerhetsskäl alltid bör kontakta oss från samma e-post och mobilnummer som du har på din profil hos oss.
Messenger & WhatsApp
Meddelandeappar har blivit en integrerad del av våra liv, för att göra det enkelt för våra kunder finns vi även vi tillgängliga på Messenger och WhatsApp.
Klicka här för att ansluta till Bueno på Messenger >>
Skicka ett meddelande till oss på WhatsApp: +44 7700 169927 - start chat
Observera att du inte kan ringa detta nummer.
Online-chatt
Det snabbaste sättet att kontakta oss är när vi är online är genom vår webbchatt. Du bör se en blå chattikon i det nedre högra hörnet av skärmen. Skriv in din fråga så svarar vi så snabbt som möjligt. Om vi är offline kan du fortfarande lämna ett meddelande, vi svarar när vi är tillbaka.
Skicka e-post till oss
Du kan också nå oss via e-post, använd support@getbueno.com för att kontakta oss. Se till att du skickar e-postmeddelandet från samma konto som du har registrerat hos oss.
Vill du prata med någon?
Tyvärr kan vi inte erbjuda telefonservice till alla. Om du har problem med registreringsprocessen, kontakta oss via chatt så låter vi en av våra supportteam kontakta dig per telefon om detta krävs. Vi kommer även att ringa kunder som vi ser har problem med kontoöppningen.
Säkerhet
Bueno samarbetar med licensierade institut för elektroniska pengar, kallade EMI:er, för att erbjuda finansiella produkter. Alla kundmedel (dina insättningar) hålls på särskilt segregerade konton hos traditionella banker i Spanien. Pengarna stannar på dessa konton tills du begär ett uttag eller betalar en räkning – vi har inte tillgång till dina pengar, bara du har tillgång till dina insättningar.
Varför behöver banker en insättningsförsäkring?
Vi lånar inte ut dina pengar. Bankerna gör det. Det är därför myndigheterna har bett bankerna att försäkra sina insättningar genom att delta i en insättningsförsäkring. Eftersom vi inte lånar ut dina pengar hanterar vi dem på olika sätt, genom att hålla dem på separata konton. Det betyder att vi tar hand om dina pengar, håller dem åtskilda från våra egna pengar och håller dem tillgängliga för dig när du behöver dem..
EMI - Institutioner för elektroniska pengar
EMI har licens att erbjuda finansiella tjänster, de kan erbjuda konton och kort, direkt eller via partners. SEFIDE EDE S.L.U. (som regleras av Bank of Spain (Banco de España)) utfärdar de spanska kontona som används av Buenos kunder.
Elektroniska pengainstitut följer myndigheternas föreskrifter och har alla nödvändiga funktioner för att säkerställa kundernas ekonomiska trygghet. SEFIDE EDE S.L.U., som tillhandahåller de spanska kontona och Bueno har bra säkerhetslösningar på plats för att skydda din information, hålla den privat och säkra att dina insättningar, överföringar och kort är säkra.
EMI-företagen måste hålla hela saldot av alla kundinsättningar på ett separerat konto hela tiden. När det kommer till dina pengar, är EMI:er säkra, pengar du har på ditt Bueno-konto är säkra och uppfyller licenskraven från EU.